Política de Privacidad de Canelo Trot
En Canelo Trot, valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestros servicios de viajes y aventuras al aire libre, incluyendo servicios de viajes personalizados, paquetes de trekking de refugio en refugio, alquiler de equipos de camping y exteriores, consultoría de listas de equipo, asistencia en la adquisición de permisos y complementos de transferencia y logística.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos, incluyendo:
- Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
- Información Demográfica: Fecha de nacimiento, nacionalidad.
- Información de Viaje: Preferencias de viaje, historial de reservas, información de pasaporte (cuando sea necesario para permisos o reservas internacionales), detalles de salud relevantes para actividades al aire libre (por ejemplo, alergias, condiciones médicas) para garantizar su seguridad.
- Información de Pago: Detalles de la tarjeta de crédito/débito (procesados de forma segura por terceros proveedores de pago y no almacenados directamente por nosotros), información de facturación.
- Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro sitio web, tiempos de acceso y sitios web de referencia. Esto se recopila automáticamente a través de cookies y tecnologías similares.
2. Cómo Usamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Para Proporcionar y Gestionar Servicios: Procesar sus reservas de viajes y tours, organizar paquetes de trekking, gestionar alquileres de equipos, proporcionar consultoría de listas de equipo, asistir en la adquisición de permisos y coordinar transferencias y logística.
- Comunicación: Enviarle confirmaciones de reserva, actualizaciones de itinerario, información importante de seguridad y responder a sus consultas y solicitudes.
- Mejora de Servicios: Analizar el uso de nuestro sitio web y servicios para mejorar la experiencia del cliente y desarrollar nuevas ofertas.
- Marketing (con su consentimiento): Enviarle boletines informativos, ofertas promocionales y otra información sobre nuestros servicios que creemos que podría interesarle. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
- Cumplimiento Legal: Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias, incluyendo la prevención de fraudes y el cumplimiento de las leyes de inmigración o seguridad cuando sea aplicable.
3. Cómo Compartimos Su Información
Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Con socios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio y proporcionar nuestros servicios, como hoteles, operadores turísticos locales, empresas de transporte, proveedores de seguros de viaje y procesadores de pagos. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines para los que se les divulga.
- Requisitos Legales: Cuando la ley lo requiera o en respuesta a procesos legales válidos (por ejemplo, una orden judicial o citación).
- Protección de Derechos: Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Canelo Trot, nuestros clientes o el público, según lo permita la ley.
- Con su Consentimiento: Podemos compartir su información con terceros para cualquier otro propósito con su consentimiento explícito.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el cifrado de datos, firewalls y controles de acceso. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%.
5. Sus Derechos de Protección de Datos
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de privacidad aplicables, usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de Acceso: Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta.
- Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Puede solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
- Derecho a la Restricción del Tratamiento: Puede solicitar que restrinjamos el tratamiento de su información personal en ciertas situaciones.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: Puede solicitar que transfiramos su información personal a usted o a un tercero.
- Derecho a Oponerse: Puede oponerse al tratamiento de su información personal para fines de marketing directo.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el tratamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación.
6. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
7. Enlaces a Sitios Web de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.
8. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales u operativas. Publicaremos cualquier cambio en esta página, y la Política de Privacidad revisada entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en:
Canelo Trot
58 Calle 9 Oeste, Oficina 307
Manizales, Caldas, 170004
Colombia